Política de Envio

Na Lumina V, nosso compromisso é garantir que seu Sérum Clareador e Firmador chegue até você com a máxima segurança e rapidez. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de envio e entrega.

 

1. Processamento do Pedido

 

 

Prazo de Processamento: O seu pedido será processado, separado e embalado em nosso centro de distribuição em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Confirmação de Pagamento: O prazo de processamento começa a contar a partir da aprovação da transação financeira, que pode variar conforme o método de pagamento escolhido (cartão de crédito é geralmente imediato; boleto bancário pode levar de 1 a 3 dias úteis).

 

2. Prazos e Modalidades de Entrega

 

O prazo de entrega é o período que leva para o produto ser transportado do nosso centro de distribuição em Araquari/SC até o seu endereço. Este prazo é somado ao prazo de processamento.

Cálculo do Prazo: O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino e na modalidade de envio selecionada (PAC, Sedex ou transportadora privada).

Acompanhamento (Rastreio): Após a postagem do pedido, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.

Atenção: Os prazos informados na finalização da compra são estimados e podem variar em função de greves, atrasos dos Correios/Transportadoras, feriados regionais ou problemas logísticos não controlados pela Lumina V.

 

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

 

É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido à Lumina V pela transportadora ou Correios devido a endereço incorreto, incompleto, ou destinatário ausente após tentativas de entrega, será cobrado um novo valor de frete para reenvio.

 

4. Frete Grátis

 

Oferecemos frete grátis em promoções sazonais ou para pedidos que atinjam um valor mínimo específico, que será claramente comunicado no checkout do site.

 

5. Contato

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou sobre a nossa Política de Envio, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

 

Telefone: 43 999731961